화성세탁기

  • Q. 장비 주문을 하면 바로 배송(출고)가 가능한가요?

    3~4일 내 배송 가능한 경우와 1~2개월 후 배송 가능한 경우가 있습니다.
    산업용 세탁장비는 가정용 제품과 달리, 사용자의 오더에 맞게 선 주문 후 제작 합니다. (예 : 재질, 사양, 급수, 배수의 개수, 스팀 공급방식의 유무 등)
    표준 제품의 배송은 재고 유무에 따라 2~3일 내 배송 가능한 경우가 있습니다. 주문 제작 제품의 경우 1~2개월 이상이 소요되기도 합니다.

  • Q. 장비 설치는 직접해야 하나요?

    화성세탁기계 제품은 10년 이상의 내구성과 강력한 구동력으로 인해 0.6톤~5톤의 무게를 자랑합니다.
    전문적인 테크니컬 엔지니어가 직접 설치해야 합니다.
    화성세탁기계는 본사 고객지원팀과 전국 각 지사, 대리점을 통한 전문 테크니컬 엔지니어의 노하우와 경험으로 고객사에 작게나마 도움을 드리고 있습니다.

  • Q. 장비 설치 비용은 있나요?

    화성세탁기계는 출입문의 크기, 급수, 배수, 전기 외 장비 사양에 맞는 설치환경이 이루어져 있는 경우, 대형 물류비용과 지게차 등 기본적인 설치 비용이 무료로 제공해 드리고 있습니다.
    다만, 대형크레인 등 특수장비를 사용해야 하는 지하, 지상 2층 이상인 경우와 세탁실까지의 장비 이동 동선 상 완제품의 크기보다 작은 경우는 설치 환경에 맞는 소정의 비용이 발생합니다.
    급수, 배수, 배기, 전기 등 장비 구동에 필요한 설비라인이 2.5미터를 초과하는 경우에도 설치환경에 맞는 소정의 비용이 발생합니다.

    저희 화성세탁기계는 전국에 계신 고객사 여러분에게 전문 컨설팅 및 현장 답사를 체계적이면서 어려움을 가능케 하도록 무상 제공해 드리고 있습니다.

  • Q. 장비 설치에 필요한 것들이 무엇인가요?

    화성세탁기계 각 제품의 유틸리티 규격에 맞는 배관, 전기가 설비 와 표준 제품의 반입구, 출입문, 동선이 구비되어 있을 경우, 추가비용 없이 안전하고 신속한 설치가 가능합니다.
    저희 화성세탁기계는 전국에 계신 고객사 여러분에게 전문 컨설팅 및 현장 답사를 체계적이면서 어려움을 가능케 하도록 무상 제공해 드리고 있습니다.

  • Q. 전기 코드를 꽂아서 사용할 수 있나요?

    가정용 전원과 동일하게 단상 220V 전기콘센트를 꽂아서 사용할 수 있는 소형 세탁 장비와 큰 마력구동에 맞는 3상전력(380v)을 차단기에 체결해 사용할 수 있는 장비가 있습니다.
    대부분, 중/대형 용량의 제품은 3상전력(380v)을 차단기에 체결해 사용합니다.

  • Q. 세탁실의 출입문은 무엇으로 하나요?

    세탁실의 출입문 소재는 건축물 사용 용도에 맞는 재질과는 크게 관계 없으며, 완제품의 크기 보다는 가로와 높이가 큰 사이즈의 출입문이 있으면 됩니다.
    소형장비의 경우에는 세탁실 출입문이 완제품보다 협소한 경우에도 세탁실 출입문 사이즈에 맞는 분해, 조립 가능형 유상 커스터마이징을 통해 설치가 가능합니다.
    세탁실의 출입문은 보통 “1,800(w) * 2,300(h)” 및 “2,200(w) * 2,800(h)” 으로 사용 되고 있습니다.

    저희 화성세탁기계는 전국에 계신 고객사 여러분에게 전문 컨설팅 및 현장 답사를 체계적이면서 어려움을 가능케 하도록 무상 제공해 드리고 있습니다.

  • Q. 세탁장비 놓는 자리에 패드(미장)를 놓아야 하나요?

    화성세탁기계의 대부분 제품은 소음을 포함한 국내 최소의 건축물 구조보호를 자랑 합니다. (국내 유일 국기 공인 시험 성적서 보유).
    다만, 장비 미장패드는 배수설비의 높이, 건축물 구조의 특성, 세탁실 층 수 에 따라 필요한 경우가 있습니다.

  • Q. 기존에 있던 장비도 폐기 해주시나요?

    화성세탁기계는 기존노후장비의 철거, 회수에 관련한 중장비대금, 전문엔지니어 공임, 폐기물처리물류비용 등 을 무상 지원해 드립니다.
    다만, 세탁실 층 수 또는 세탁실 문 크기 등 특수 환경에 따른 소정의 비용이 발생할 수도 있습니다.

    저희 화성세탁기계는 전국에 계신 고객사 여러분에게 전문 컨설팅 및 현장 답사를 체계적이면서 어려움을 가능케 하도록 무상 제공해 드리고 있습니다.

  • Q. 세탁실이 포함된 신축 또는 리모델링에 맞는 도면을 제공해 주실 수 있나요?

    화성세탁기계는 본사내 자체 설계팀을 보유하고 있습니다.
    특급호텔, 세탁공장 등 대형 세탁실 프로젝트에 맞는 도면 뿐만 아니라 단품 설치를 위한 세탁실 도면도 수십년간의 경험과 노하우를 무상 제공해 드릴 수 있습니다.

  • Q. 세탁기 용량 선택이 어렵습니다. 직접 적합한 세탁기용량을 추천해 주실 수 있나요?

    고객의 예상 세탁량과 세탁물의 종류만 제공해 주신다면, 수십년간의 경험과 노하우를 보수적인 관점과 객관적인 데이터를 통해 세탁장비 용량산출근거 컨설팅 자료와 함께 제공해 드릴 수 있습니다.

  • Q. 세탁장비를 설치했을 경우 소요되는 비용을 안내해 주실 수 있나요?

    화성세탁기계는 예상 소요비용(용수, 전기, 세제, 스팀 사용량 등)에 대해서 수십년간의 경험과 노하우를 보수적인 관점과 객관적인 데이터를 통해 명확한 컨설팅 자료를 제공해 드릴 수 있습니다.

  • Q. 언제 정비해야 하나요?

    매일 점검, 청소 해야 하는 것은 장비 사용에 있어 가장 기본이며, 통상적으로 3개월에 한번 육안 점검을 꼭! 해주셔야 하며, 1년에 한번 본사 및 지사를 통해 케어서비스(유상)를 받으시는게 가장 좋습니다.

  • Q. 청소는 언제, 어떻게 해야 하나요?

    세탁기 및 건조기 사용량에 따라 기준이 다릅니다.
    세탁기의 경우, 6개월 가량 사용 후, 세탁조 클리너로 보다 간편하게 관리 하실 수 있으며, 세탁조 클리너는 시중에서 구비한 드럼 전용으로 사용하셔도 무방합니다.

    건조기의 경우, 기본적으로 매일 먼지 거름망 청소를 해주셔야 하며, 사용량이 많을 경우 하루 3번 정도 청소를 해주셔야 합니다.
    타사 제품의 경우에는 2회 사용당 1회 청소를 해야하지만, 저희 화성세탁기계 장비의 경우, 기계 구조설계를 변경하여, 사용자의 편의성을 덧 붙였습니다.

    또한 건조기 사용량이 적은 경우 8개월, 사용량이 많은 경우 3개월 정도에 전면부를 오픈하여 전체 먼지 청소를 해주시는 것이 자연발화를 방지 할 수 있습니다.

  • Q. 건조기 전체를 어떻게 청소해야 하나요?

    건조기 전면부를 오픈하여서 청소하기 힘들 경우에는 도어를 열고 에어건을 이용해서 바스켓 내부로 들어가있는 잔류 먼지들을 깨끗하게 청소를 해줍니다.
    먼지날림을 방지하기 위해서는 하나의 방법으로 “냉풍” 코스를 가동시켜 습/열을 흡수하는 휀을 작동하시면 더욱 더 깨끗하면서 청결하게 청소하실 수 있습니다.

  • Q. 제품 보증 범위는 어떻게 되나요?

    제품 보증 범위는 보통 1년 무상A/S를 실시 하고있습니다.
    다만 소비자의 과실로 인해 발생한 문제의 경우는 유상으로 처리가 되며, 소모성 부품 역시 전문 고객지원팀의 판단 혹은 다년간의 경험으로 판단하여, 고객사의 과실이 인지될 경우, 이 역시도 유상으로 처리가 됩니다.

  • Q. 보증 관련 정보는 어디서 찾을 수 있나요?

    보증 관련 정보는 계약서상에 명시되어 있습니다.
    계약서를 참고하시어 주시길 바라며, 만약 분실을 했을 경우 장비 전면/후면 부분에 출고일이 나타내어 있는 명판을 확인하시거나, 본사 / 지사를 통해서 구매내역을 확인하시면 됩니다.

  • Q. 10년 이상 사용했는데 수리가 되나요?

    부품의 고장으로 인해 수리가 되어야 할 경우에는 해당 Part`s 가 있다면, 동일 하게 수리 가능 합니다.(소요 부품 제공기간 약 2~25년)

    이것 외에 드럼손상, 파손 및 부식으로 인해 구멍, 절단, 누수가 발생한 경우 현장에서 즉각적인 조치가 불가능 할 경우에는 저희 화성세탁기계 본사로 연락을 주시면, 상급병원과 같이 올 리뉴얼을 하여, 재출고가 가능합니다.(불가한 경우도 有)